O grupo Iberia encontrou solução a 90,9% dos clientes afetados pela greve dos trabalhadores de assistência em terra (‘handling’), que começa na sexta-feira e obrigou a cancelar 444 voos, afetando mais de 45.600 passageiros.
Em comunicado, citado pela EFE, o grupo que engloba a Iberia, Iberia Express e Air Nostrum informou que do total de passageiros afetados pelos cancelamentos, atribuiu novos voos a 36.621 deles (80,2%), enquanto os restantes 4.900 viajantes (10,7%) solicitaram reembolso.
O grupo Iberia garantiu que continua a trabalhar para realocar os restantes afetados de acordo com as possibilidades, mas destacou a complexidade das datas, logo a seguir ao Natal, e a elevada ocupação dos voos.
Adicionalmente, pediu aos viajantes que façam antecipadamente o ‘check-in’ através do site e que cheguem ao aeroporto com mais tempo do que o habitual.
O protesto coincide com o feriado dos Reis Magos e o regresso de milhares de pessoas aos seus locais de trabalho ou residência.
A greve foi convocada pelos sindicatos CCOO e UGT, bem como pela USO, depois de a Iberia ter perdido o serviço de ‘handling’ em vários dos principais aeroportos do país, no concurso lançado pela gestora aeroportuária Aena em setembro, e de ter encerrado sem acordo as negociações para fazer ‘autohandling’.
Mesmo que a greve seja cancelada em cima da hora, seria impossível remarcar os voos, dada a complexidade técnica, que não deixa margem, explicou diretor para a Península Ibérica, Juan Cierco.
“A mera convocação da greve causou, portanto, danos muito significativos, especialmente a milhares de viajantes, mas também a mais de 90 companhias aéreas, incluindo a própria Iberia e todo o Grupo IAG, que foram obrigados a cancelar centenas de voos”, realçou o responsável.
O grupo acrescenta que os clientes que ainda o pretendam podem solicitar as suas alterações através do site da Iberia, das agências de viagens onde efetuaram a compra ou do centro de atendimento da empresa, que reforçou o número de trabalhadores.